深圳新聞網(wǎng)訊 7月8日全國保險(xiǎn)公眾宣傳日當(dāng)天，中國保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波親手啟動(dòng)了“一鍵工程”（中國保險(xiǎn)萬事通）?！耙绘I工程”由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，各保險(xiǎn)公司共同參與建設(shè)，旨在持續(xù)改善保險(xiǎn)行業(yè)形象、提升行業(yè)公眾服務(wù)能力，涵蓋產(chǎn)品展示、保險(xiǎn)咨詢、理賠咨詢、投訴咨詢、保單管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等六大平臺(tái)。

據(jù)了解，一鍵工程平臺(tái)建設(shè)分為三期，首期打造一鍵公益咨詢平臺(tái)，已經(jīng)于今年7月8日正式上線。二期將增建一鍵保單服務(wù)平臺(tái)，提供客戶保單查詢和保險(xiǎn)產(chǎn)品試算等服務(wù)功能，計(jì)劃于2016年3月15日前完成。三期將打造一鍵保險(xiǎn)生態(tài)平臺(tái)，滿足客戶一站式保險(xiǎn)服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)管理用戶潛在需求，對(duì)接第三方服務(wù)平臺(tái)，為客戶打造全方位、一體化的服務(wù)，計(jì)劃于2016年7月8日前完成。

目前富德生命人壽已經(jīng)在一鍵工程平臺(tái)上線了在線咨詢服務(wù)、公司熱銷產(chǎn)品信息、公司介紹等頁面內(nèi)容，客服、兩核、團(tuán)險(xiǎn)分別提供24小時(shí)在線銷售咨詢及理賠咨詢服務(wù)?。客戶可通過下載一鍵工程（中國保險(xiǎn)萬事通）APP進(jìn)行注冊登錄，進(jìn)行在線查詢和咨詢服務(wù)。（通訊員 王廣磊）