深圳新聞網(wǎng)2025年9月14日訊（記者 韓翔 通訊員 曹麗 王炫）他身材清瘦，臉上總帶著樸實的笑容，眼角的皺紋無聲地記錄著這些年早出晚歸、奔波勞碌的日?！褪巧钲诎褪考瘓F第四分公司火車西站車隊B683路的“微笑之星”公交車駕駛員，鐘偉東。

自從公司今年初開展“微笑服務(wù)”活動以來，鐘偉東的故事漸漸被越來越多人知曉。他每天駕車往返于龍海家園與前海合作區(qū)之間，那道溫和的身影，成了許多乘客眼中最熟悉的風景。

大家對他的評價各不相同，卻同樣發(fā)自內(nèi)心。有人感慨：“只要坐上他的車，心里就特別踏實。”也有人不解：“走的都是同一段路、開的也是同樣的車，他怎么總是笑得那么真誠？”還有乘客豎起大拇指說：“這位師傅，是真的把服務(wù)做到了我們心坎上?！?/p>

這些稱贊的背后，是一個個看似平常卻無比溫暖的瞬間。

2025年7月26日上午，在港灣學校站，一位老人拖著行李艱難上車。鐘偉東毫不猶豫走出駕駛座，微笑著接過行李，輕聲說：“您慢點，我來?！倍潭處酌腌?，全車人都看在眼里，暖在心頭。

四天后的傍晚，在龍海家園站，他再次起身，細心攙扶一位步履蹣跚的老人，輕聲安慰：“不急，我扶您?！蓖?月26日下午，在弘毅大廈站，他又主動幫一位媽媽將嬰兒車穩(wěn)妥地抬上車。這樣的舉動，早已融入他日常工作的點點滴滴。

更難能可貴的是，鐘偉東把服務(wù)精神延伸到了行車中的每一刻。每當車輛接近斑馬線，他總是提前減速，輕輕擺手示意行人先過。這個簡單而堅定的動作，早已成為他的肌肉記憶，也成了B683路線上無聲的溫暖語言。

他的服務(wù)，遠不止于開車。B683路是一條高峰時段運營的微循環(huán)支線，覆蓋南山區(qū)前海合作區(qū)及周邊社區(qū)，乘客多是熟面孔。在發(fā)車間隙，他總喜歡和候車的乘客聊聊線路有哪些可以改進的地方、怎樣乘車更方便。這些意見，他都一一記下，并反饋給車隊。

車隊長吳雄輝說：“鐘師傅記得很多老乘客，他甚至清楚哪位老人每周哪一天要去醫(yī)院，哪個時間有學生趕早課?！边@種超出本職的關(guān)懷，讓B683這樣一條普通的公交線路變成了有溫度的生活紐帶。

在車隊里，鐘偉東是大家打心底認可的“貼心人”。今年八月，車隊開展防蚊防疫工作，正缺人手。一個電話打來，原本輪休在家的他二話不說就趕去幫忙；每個月車隊組織車輛清潔，他也總是留到最后，一絲不茍地擦玻璃、拖地板，從不挑活、從不抱怨。

“為了車隊好，只要我不上車，都會主動過來。”樸實的話語背后，是他在線路上多年默默積累的責任與真心。

從斑馬線前的一次擺手，到站臺上的一回攙扶；從車廂里的一句問候，到車隊中的一份擔當——鐘偉東用行動把“微笑服務(wù)”寫成了一道流動的溫暖。

在快節(jié)奏的深圳，鐘偉東沒有驚天動地的事跡，他只是日復一日握緊方向盤，用最樸實的行動溫暖著車廂里的每一個人。他是一名平凡的公交駕駛員，卻讓B683路變得不再平凡。