深圳新聞網(wǎng)2025年9月14日訊（深圳特區(qū)報記者 郭秦川 吳梓欣）九月的深圳，海風(fēng)輕拂，各口岸車流人流繁忙，外籍旅客往來不斷。

今年以來，一個愈發(fā)明顯的現(xiàn)象在深圳口岸出現(xiàn)：不少外籍旅客會在辦理過關(guān)驗證的短短幾十秒里，主動稱贊中國，“中國很安全”“這里變化快”“我最喜歡中國”，用不同語言傳遞著對中國、對深圳的認可與好感。

便捷服務(wù)讓深圳成免簽“朋友圈”熱門

巴西旅行博主喬凡娜，在得知巴西加入中國免簽“朋友圈”后，連夜從香港前往24小時通關(guān)的皇崗口岸，幾分鐘就辦完入境手續(xù)，她坦言：“這是我見過最高效的陸路口岸?！?/p>

今年以來，我國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容。目前，我國已與29個國家實現(xiàn)全面互免簽證，對47個國家單方面免簽。深圳口岸便捷可靠的通關(guān)服務(wù)，順暢的語言溝通，讓外國友人倍感親切，讓深圳成為“圈內(nèi)”頻頻獲贊的“紅人”。

免簽政策、即時退稅、移動支付——“來華三寶”正吸引越來越多外國人來華旅游和消費。

烏茲別克斯坦游客里昂在萬象城購物后，憑借退稅單在退稅服務(wù)點，用“支付寶碰一下”的方式，幾分鐘就收到了退稅款。里昂說：“在深圳旅行和購物的體驗非常好！從衣服到電子產(chǎn)品，我都想買！”

此前，深圳在全國首批推行離境退稅“即買即退”政策，還首創(chuàng)“一單一包”便利化模式，全市離境退稅門店超1500家，“即買即退”集中退付點達12個，也是全國唯一擁有海、陸、空全類型離境退稅口岸的城市。

高效便捷的跨境支付方式，正不斷提升境外人士在深消費的便捷性、滿意度和獲得感，也為入境旅游消費增添新動能。數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，深圳離境退稅商品銷售額突破5.84億元，同比增長兩倍，其中“即買即退”商品銷售額同比增長超25倍。

智能化提供暖心出行體驗

今年暑運期間，經(jīng)深圳機場口岸入境的外國人超75萬人次，同比增長約70%，出入境航班超9200架次，同比增長約52%。在機場航站樓，智能機器人成了外籍旅客抵深后的“首任導(dǎo)游”。

“有這個可愛的‘小家伙’幫我指路，讓我的旅途變得更有趣。”來自澳洲的旅客馬克正與智能機器人“小勇”交流。這款1.5米高的機器人自主巡航于熙攘大廳，通過高清防逆光攝像頭瞬間識別旅客的面容，用定制問候融化陌生感，不僅是執(zhí)行安檢任務(wù)的機器，更是情感連接的橋梁，在講解中融入32種表情與仿生動作，讓原本枯燥的排隊變成一場有趣的互動體驗。

除了機場，穿梭在深圳街區(qū)的“小黃帽”出租車已全面上線AI智能翻譯設(shè)備MossTalk，支持140余種語言毫秒級互譯，并具備“意會言傳”的情感化交互，實現(xiàn)外國乘客跟司機“零障礙”交流。同時MossTalk智能翻譯設(shè)備已覆蓋深中跨市公交、機場快線、口岸公交總站等外籍人士高頻出行活動場景，確保其問路、購票、游覽等環(huán)節(jié)都能體驗同頻共振的語言環(huán)境。

智能科技的強勁賦能，持續(xù)為“深圳速度”加速度，為人性化服務(wù)加溫度，讓來深旅客與智能、便捷同行，攜暖心暢游。

真實體驗讓外籍旅客連連稱贊

作為國際大都市，深圳的快速發(fā)展常給“回頭客”帶來新驚喜。

9月5日，一名德國旅游行業(yè)從業(yè)者經(jīng)福田口岸入境時，和邊檢民警分享了觀看中國“九三”閱兵的感受：“中國發(fā)展速度讓人震撼，看到新型武器和方陣時，我不自覺發(fā)出‘哇’的驚嘆?！彼€提到，8月26日觀看的深圳經(jīng)濟特區(qū)建立45周年無人機燈光秀讓他印象深刻，“高樓大廈和無人機燈光圖案都很讓人難忘。”

7月23日，一對西班牙夫婦在羅湖口岸入境時，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的白色包包遺失，正當(dāng)他們焦急時，邊檢民警通過監(jiān)控迅速找到他們并歸還了包包，夫婦倆驚喜地說：“在中國100%安全！”

剛剛過去的暑期，深圳跨境游熱度高漲，多個口岸單日通關(guān)旅客量刷新紀錄，外籍旅客來深的熱情依然濃厚。