AI視界深圳新聞網2025年9月18日訊（記者 程熙 張金 王奕婷）作為全市特大型保障性住房項目，坪山區(qū)龍?zhí)锝值谰埤埢▓@小區(qū)兩期總戶數近7800戶共21000余人，面臨著人口數量多、高知群體多、訴求相對多的“三多”治理挑戰(zhàn)。面對保障房小區(qū)的特殊屬性與治理難題，坪山區(qū)龍?zhí)锝值酪浴坝布◤婈嚨?、軟件?chuàng)新機制”為抓手，走出了一條“住有所居”向“住有宜居”邁進的特色治理之路，成為基層治理的生動范本。
硬件“強基”，多功能陣地織密民生服務網
走進聚龍花園，“群眾工作館”無疑是最亮眼的民生服務地標。這座集黨建、教育、醫(yī)療、服務于一體的“綜合體”，不僅設有綜合服務、黨群事務、民情收集等多個窗口，能一站式提供100余項辦理或代辦服務，更細分出黨建書吧、聚龍學堂、聚龍之聲、婦女兒童之家等功能區(qū)域，為各類民生文體活動提供充足空間。
針對小區(qū)婦女兒童、老年人較多的特點，場館特別增設創(chuàng)意手工坊、益智課堂、長青老齡大學，讓不同群體都能找到專屬“活動天地”；新生兒家庭、空巢老人、困難家庭會收到上門慰問，助力他們快速融入社區(qū)；而“聚龍晚課堂”“志愿者驛站”則精準解決雙職工家庭 “兒童周末作業(yè)輔導難”問題，用細致服務溫暖每一戶家庭。
設立在群眾工作館的聚龍花園綜治中心，由糾紛調解室、法律咨詢室、心理咨詢室組成的“三室聯(lián)動”模式，為小區(qū)和諧筑牢“防護墻”：糾紛調解室由小區(qū)調解能人主導；法律咨詢室有街道司法所與住戶律師駐點，為居民提供專業(yè)法律支持；心理咨詢室則邀請心理咨詢志愿者、醫(yī)生坐診，幫居民撫平焦慮。硬件陣地的精準布局，讓服務從“泛化”走向“精細化”，真正實現(xiàn)“群眾有需求，陣地有回應”。
軟件“提效”，創(chuàng)新機制激活自治新動能
如果說硬件是治理的“骨架”，那軟件機制便是讓治理“活起來”的“血脈”。龍?zhí)锝值绖?chuàng)新落實坪山區(qū)《關于加強黨建引領居民小區(qū)治理的若干措施》，探索在轄區(qū)聚龍花園、安居秀馨苑兩個保障房小區(qū)試點成立住戶委員會，率先開展黨組織領導下的“住戶委員會+物業(yè)服務企業(yè)+其他自治組織”協(xié)同共治模式，填補保障房小區(qū)自治機制空白。
建立并完善樓棟議事角、民情下午茶、民生面對面三級議事機制，將治理主動權交到居民手中。在小區(qū)一樓打造樓棟議事角，由住戶委員兼任小區(qū)樓棟長，將噪聲擾民、高空拋物、鄰里糾紛等日常小事解決在樓棟內；在小區(qū)黨群服務陣地定期搭建“民情下午茶”平臺，由住戶委員會主任牽頭成員單位、群眾代表同品茶、共議事，重點協(xié)商解決樓棟內無法解決的有關道路建設、連廊改造、風雨長廊搭建、電瓶車管理等方面小區(qū)重難點事件，實現(xiàn)大事不出小區(qū)；由社區(qū)黨委搭建“民生面對面”平臺，住戶委員會定期收集小區(qū)內部難以解決的難事，聯(lián)動區(qū)街職能部門面對面溝通解決，及時答疑解惑，明確處理責任，做好宣傳引導，推動難事不出社區(qū)。
不僅如此，龍?zhí)锝值肋€通過“資源整合”持續(xù)為治理加碼：鏈接區(qū)直部門優(yōu)勢資源，推動黨建陣地和社工力量進小區(qū)，開展健康義診、法律援助、困難幫扶等進小區(qū)活動，打通服務小區(qū)最后一百米；統(tǒng)籌街道社區(qū)優(yōu)質資源，設立住戶委員會“民生微實事”專項特色項目，積極開展“鄰里互助日”活動，提供牙科義診、家政清潔等便民互助服務，增強住戶歸屬感；匯聚物業(yè)公司、社會組織等服務資源，推動試點小區(qū)成立“婦女微家”、志愿服務隊、廣場舞隊等自治組織，組織開展“親子黏土 DIY”“露天觀影”等鄰里家人互動活動，豐富住戶業(yè)余生活，提升小區(qū)住戶凝聚力。
值得一提的是，龍?zhí)锝值澜Y合小區(qū)實際，設立“五位一體”小區(qū)調解小組，由黨支部、物業(yè)、治理能人、專業(yè)機構（駐點法官、律師和轄區(qū)民警等）組成，分級分類限時解決鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等矛盾，讓治理既有“速度”更有“溫度”。
如今的聚龍花園，鄰里糾紛少了、互助氛圍濃了，居民臉上的笑容多了。這座特大型保障房小區(qū)，正以“硬件賦能 + 軟件創(chuàng)新”的雙輪驅動，將“治理難題”轉化為“宜居優(yōu)勢”，為基層小區(qū)治理提供了可復制、可推廣的“聚龍經驗”。
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